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让颜色不再是投资障碍:富途为色弱人群推出专属配色

股票市场上,常用固定颜色来代表和区分涨跌,特别是(shi)红绿色,例如a股市场是(shi)红涨绿跌,港股市场则是(shi)绿涨红跌。但对(dui)于小部分色觉障碍人(ren)群来说,红绿色的(de)色差并不明显,这也使得他(ta)们(men)在看盘时,难以通过红绿色来判断涨跌。而据统计,全球每12个男性和每200个女性中,有1个是(shi)色弱/色盲。

最近,富途就专门针对(dui)色觉障碍人(ren)士,上线了涨跌专属配色功能,让颜色不再成为障碍。

能够关注到一小部分用户的(de)需求,并通过科技(keji)手段照顾到他(ta)们(men)的(de)切身体验,与富途的(de)使命和初心息息相关——富途希望通过技术和研发提升投资体验,“让投资更简单,不孤单”。

1.一句不经意的(de)留言

“叶子哥,能照顾一下我(wo)们(men)色弱人(ren)士的(de)产品(chanpin)体验吗?”

在纳斯达克上市公司(gongsi)(gongsi)——富途控股(Nasdaq:FUTU)的(de)一次业绩会直播中,一位个人(ren)投资者发布了上述留言。

美股上市公司(gongsi)(gongsi)每季度举办一次的(de)业绩会,是(shi)管理层向股东汇报业绩、投资者获取公司(gongsi)(gongsi)最新信息的(de)良机,热门上市公司(gongsi)(gongsi)在业绩会直播时都会收到成百上千条留言。

有时,留言刷屏速度极快,很可能一发出就被刷不见了。

不过,上面这条看起来并不显眼的(de)留言,却被富途的(de)创始人(ren)——李华(昵称“叶子哥”)和他(ta)的(de)同事们(men)看到了,故事就这样开始了。

红色、绿色是(shi)股市中最常见的(de)颜色,普通用户看到的(de)红绿色差明显,很容易区分涨跌。

而对(dui)于红绿色盲用户来说,红绿色差其实很小,想区分涨跌幅基本无法靠色差,只能靠+、- 号来区分。

今年一季度末,正值富途产品(chanpin)UI改版,富途牛牛及moomoo App内的(de)红、绿色元素越来越多。

团队(tuandui)(dui)成员想起了这句不太起眼的(de)留言,并意识到现在是(shi)时候对(dui)色弱用户上线特殊适配,让色彩不再成为他(ta)们(men)投资的(de)障碍,让金融科技(keji)的(de)红利惠及更多人(ren)。

很快,负责这项功能上线的(de)产品(chanpin)经理Shine和设(she)计负责人(ren)Diana开始全速推进项目。

2.出师不利

然而雄心壮志的(de)他(ta)们(men),在项目刚启动时就遇到了不小的(de)困难。头号难题就是(shi)找不到色弱人(ren)群的(de)样本。

“最开始公司(gongsi)(gongsi)没有太多调研的(de)精力分配给项目组,所以我(wo)们(men)想在公司(gongsi)(gongsi)员工中发放问卷,征集一些色弱人(ren)群的(de)样本,”Diana说道,“但问卷发放后,居然一个样本都没收到!”

“还有一个难点,色弱、色盲其实是(shi)个人(ren)隐私,”Shine补充道,“很多人(ren)不太愿意告诉大家这一事实,更不用说配合做调研了,所以我(wo)们(men)也没有大范围寻找。”

出师不利的(de)他(ta)们(men)沉思了一下,只好(hao)从身边同事的(de)亲友“下手”。刚好(hao),一位同事的(de)亲戚存在色弱情况,项目组很快便就与其取得联系。

但找到样本用户,并不意味着调研过程一帆风顺。

“在跟一些色弱用户沟通时,他(ta)们(men)会下意识地认为自己识别颜色的(de)能力很强,比较抗拒承认自己是(shi)色弱。”Diana说道,“如果直接去问‘你(ni)能不能看到这个颜色’,他(ta)会倾向于回答‘我(wo)当然能看到啦,我(wo)又不瞎’。”

好(hao)不容易找到样本用户,却眼看调研难有进展,Diana只好(hao)继续想办法。

后来,她(ta)和同事一起做了不同组别的(de)色卡,进一步用引导的(de)方式让色弱受访者做选择题,找到对(dui)于他(ta)们(men)更明显的(de)对(dui)比色,而不是(shi)让他(ta)们(men)做问答题。

通过一步步耐心的(de)引导,调研终于完成。

3.“这辈子都没见过这么多bug”

调研结束后,Diana和Shine开始研究其它(ta)产品(chanpin)和大平台的(de)配色设(she)计规范,这一步与用户调研同样重要。

他(ta)们(men)参考了很多权威网站(wangzhan),通过模拟色弱人(ren)群眼中看到的(de)世界,结合调研结果,开始寻找最后的(de)配色方案。

“原本的(de)色彩规范里,大概有10-12种色带,我(wo)们(men)逐个去对(dui)比和尝试,希望能找到更合理的(de)对(dui)比色。”Diana表示,这个过程中既要兼顾色弱插件的(de)展示(zhanshi)中是(shi)否能拉开对(dui)比度,也要兼顾在正常色觉人(ren)群的(de)视(shi)角下,颜色是(shi)否协调。通过这两个点不断地去对(dui)比,从而找到两个色带。

在这一过程中,他(ta)们(men)将所有红绿色系的(de)配色都拉出来,将设(she)计稿应用到插件中测试效果。他(ta)们(men)也请色觉障碍人(ren)士进行测试,从而在不同色带组合中,找到了下面这组新的(de)配色。

Shine表示:“对(dui)于红绿色觉障碍人(ren)群,他(ta)们(men)最终看到的(de)这组颜色,是(shi)普通色觉人(ren)群看到的(de)偏粉色和偏绿色。这种配色会让红绿色弱群体看到偏金色和灰色,色差相对(dui)更大,方便他(ta)们(men)根据颜色辨别涨跌。”

在旁人(ren)看来,这一功能可能只是(shi)将App中的(de)红绿配色进行一轮替换,并不复杂。但实际上,项目开发的(de)复杂程度远超想象。

“发起这个专项之后,最开始是(shi)行情部门涉及比较多。随着项目的(de)深入,发现这个功能会涉及到基本上所有部门的(de)产品(chanpin)和研发。在整个过程中,我(wo)们(men)也制定了整体的(de)项目计划,每个时间(shijian)点要交付一个体验版本给用户体验。”Shine进一步表示,“最开始,开发同事评估只要四五天就能完成,但后来发现弄了几周还没完全搞定,所以研发也很辛苦。”

Diana接着说:“这个功能对(dui)于研发来说并不算特别高难度,但其琐碎程度远超大家想象。研发同事Zac和Arley要从所有代码里找到跟红绿相关的(de) token(编码映射),测试同事的(de)工作范围也就不再局限于某几个页面,而是(shi)全局,所以他(ta)们(men)的(de)工作很琐碎繁杂。开发过程中,一旦出现一个小bug,就会有一连串小bug。每解决一个,又会来新的(de)bug,研发同事可能这辈子都没见过这么多bug。这在精神上其实是(shi)一种消耗,所以在开发的(de)攻坚阶段,大家都在互相打气,一鼓作气完成开发。”

4.让产品(chanpin)更有温度

据悉,色弱专属配色功能并不是(shi)富途在无障碍设(she)计上的(de)首次尝试。此前,富途就已研发上线了“字号设(she)置”和“实心/空心K线”等无障碍功能。

Diana介绍称,字号功能虽然很多公司(gongsi)(gongsi)的(de)App都做了,但字体放大的(de)实际适配效果一般。“而我(wo)们(men)的(de)产品(chanpin)团队(tuandui)(dui)投入了很多时间(shijian)在字号功能的(de)维护上,字号放大效果更好(hao),功能更成熟。”

Shine表示,早前富途开发的(de)空心、实心K线,让色弱群体可以不受颜色的(de)影响,无障碍看行情走势。“但这仅局限于K线,对(dui)于涨跌列表、自选股等其它(ta)需要配色的(de)功能,这次色弱专属配色体系的(de)上线,得以更全面地解决这个问题。”

据介绍,富途未来还将进一步做关怀模式,包括色彩、对(dui)比度、字体大小等三个维度,希望关怀到最大多数用户的(de)使用体验。

当人(ren)们(men)诟病科技(keji)发展让不同人(ren)群的(de)信息鸿沟变大时,我(wo)们(men)会发现有富途这样的(de)公司(gongsi)(gongsi),正通过科技(keji)让未来变得无障碍,让产品(chanpin)变得更人(ren)性化、更有温度。

让产品(chanpin)更有温度,似乎根植在富途的(de)基因里。

富途创始人(ren)李华曾讲述过这样一个小故事。在产品(chanpin)设(she)计的(de)过程中,同事曾提供了一版尖角锐利的(de)五角星图案用来标识某支股票为特别关注,但李华认为不够好(hao),五角星的(de)角要圆润柔和一点,尖锐的(de)东西会让人(ren)有压力和不安全的(de)感觉;而投资是(shi)“无助”、“无聊”又“孤单”的(de)过程,我(wo)们(men)的(de)设(she)计不应该再增加无形中的(de)压力,圆角的(de)用户体验感会更好(hao)。

Diana和Shine表示,富途产品(chanpin)设(she)计的(de)底层指导原则,一直是(shi)公司(gongsi)(gongsi)的(de)使命——“让投资更简单,不孤单”。色弱人(ren)群专属配色功能,实际上就是(shi)让色觉障碍人(ren)士这一小众群体能够更轻松、更无障碍地投资。

5.虽广受好(hao)评,但仍需不断打磨

色弱专属配色功能上线以来,广受用户好(hao)评。

许多用户表示,这一功能很体贴、很人(ren)性化。甚至还有用户说:“我(wo)不是(shi)色弱,都觉得粉涨绿跌的(de)新配色用起来很好(hao)看。”

“有好(hao)的(de)反馈当然还是(shi)很开心的(de)。人(ren)文关怀和产品(chanpin)打磨并不冲突,我(wo)们(men)后期肯定还会继续优化,希望能做更多人(ren)性化的(de)无障碍功能,帮助到更多的(de)小众群体,让他(ta)们(men)的(de)投资更简单,不孤单。”Shine说道。

产品(chanpin)功能受到好(hao)的(de)反馈,按说应该开心才对(dui)。但Diana的(de)回应却让人(ren)略感意外:“说实话,功能受到这么多关注,我(wo)更多的(de)是(shi)惶恐而不是(shi)成就感。越受到关注,就越担心前期调研不够扎实,担心还有没顾及到的(de)地方。后期我(wo)们(men)也会继续迭代、优化功能,让配色效果更科学。”

对(dui)产品(chanpin)体验的(de)不断打磨和不懈追求,似乎已内化到富途的(de)企业(qiye)文化中。

6.人(ren)如其名

技术向善,归根结底是(shi)人(ren)和企业(qiye)的(de)向善。对(dui)科技(keji)如何应用,也是(shi)反映企业(qiye)是(shi)否重视(shi)社会责任的(de)一面镜子。

在科技(keji)大发展的(de)时代,企业(qiye)只有真正树立起自己的(de)技术价值观,才有可能在高速发展的(de)道路上行稳致远,并留下那些人(ren)性中最美好(hao)的(de)东西。

可喜的(de)是(shi),有越来越多类似富途这样的(de)公司(gongsi)(gongsi),将自己的(de)技术价值观融入企业(qiye)发展过程中,在技术快速迭代时,不忘对(dui)广大用户的(de)人(ren)性化关怀。

交谈结束之际,Shine和Diana这两个名字在脑中激起一丝涟漪。

Shine对(dui)人(ren)性化产品(chanpin)的(de)追求,就像shine这个单词的(de)本意“照耀”,将阳光和关怀洒向更广泛的(de)用户群体。

Diana这个名字让人(ren)想起生前热衷慈善、深受爱戴的(de)戴安娜王妃。Diana对(dui)无障碍设(she)计的(de)坚持,同样散发出人(ren)性的(de)光芒。

(责任编辑:康博)

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